| ▼お買い物・お支払い |
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| ●海外に行く（高額の買物をする）予定があるのでカードの利用枠を引き上げたいのですが？ |
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| 一時的にご利用枠を引き上げる事が出来ます。クレジットラインデスクへご利用予定日の１週間前までにご連絡ください。ただし、ご利用枠一時的引き上げには、所定の審査がございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| ●海外でカードを利用する際に気をつける点は？ |
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売上票にサインをする時は必ず金額・会員番号を確認してください。
口頭で日本円や米ドルを案内された場合でも売上票に記載された通貨額が優先されますのでご注意ください。売上票控は必ず受け取り保管して、後日お送りする「ご利用代金明細書」と照合してください。
なお、海外でのカード利用についてのご照会は住商ファイナンスコールセンターまでお問い合わせください。 |
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| ●海外でカードを使った場合の換算レートは？ |
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海外でのご利用代金は、各地のVISAセンターから米国の決済センターにデータが到着した時点で、VISAインターナショナルが外貨に交換するレートとなります。
※実際にカードをご利用になった日の換算レートではありませんのでご了承ください。なお、海外でのカード利用についてのご照会は、住商ファイナンスコールセンターまでお問い合わせください。 |
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| ●カードはいくらまで使えるの？ |
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クレジットカードにはご利用枠があります。
カード送付台紙に記載してあるカードのご利用枠をご確認ください。
ご利用枠は、ご家族会員のご利用分を含めた未決済残高（カードご利用後、お支払い口座からまだ引き落としされていない金額）の合計額となります。弊社の発行するほかのカードをお持ちの場合、全カード合算ご利用枠より一括管理しております。
音声応答サービスにてご案内しております。
音声応答サービスによるご照会
（1）専用番号にダイヤル 0120-911-911
（2）サービスコード｢12｣ダイヤル
（3）会員番号（16ケタ）及び暗証番号（4ケタ）をダイヤル
（4）自動音声にてご利用可能額をご案内します。 |
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| ●今月の請求金額を教えてください。 |
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スマートダイヤル24（音声応答24時間対応）をご利用ください。
もしくはコールセンターまでお問い合わせください。
（1）専用番号にダイヤル 0120-911-911
（2）サービスコード｢11｣ダイヤル
（3）会員番号（16ケタ）及び暗証番号（4ケタ）をダイヤル
（4）自動音声にてご請求金額をご案内します。 |
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| ●ご利用明細のなかに、利用した覚えのない情報があります。どうしたらいいですか？ |
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| 詳しくお調べいたしますので、住商ファイナンスコールセンターまでご連絡ください。 |
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| ●締日と引落日を教えてください。 |
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| 毎月10日（金融機関が休みの際は、翌営業日）のお引き落としで、前々月16日から前月15日までのご利用分を当月にご請求させていただきます。但し、お客様のご利用日ではなく、お店から弊社へ売り上げデータが届いた日付に基づいて処理を行うため、ご利用になられる商品によりましては遅れてご請求させていただくことがございます。予めご了承くださいませ。 |
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| ▼分割払い・リボ払い・キャッシング |
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| ●分割払いとリボ払いの違いは？ |
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「リボ払い」は複数のご利用があっても毎月のお支払い金額は、あらかじめご指定いただいた一定額のため、毎月のお支払い金額を平準化できるのが特徴です。
「分割払い」はご利用のつど、お支払い回数をご指定いただきますので、支払期間を明確にできるのが特徴です。 |
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| ●リボ払いの返済を早めたいのですが、どうしたらよいですか？ |
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下の方法で全額もしくは一部を繰り上げてお支払いになれます。
詳しい手続きはリボ・分割デスクまでお電話でお問い合わせください。 |
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三井住友銀行等、提携金融機関のATMでのお支払い
：カードと暗証番号が必要です。ATM手数料は無料です。 |
| 2. |
次回お支払い時に全額または一部の金額を追加してお支払い
：リボ・分割デスクにお電話でお申し込みください。 |
| 3. |
当社指定口座への振込み
：リボ・分割デスクにお電話でお申し込みください。 |
| 4. |
郵便窓口での払込み
：事前にリボ・分割デスクにお電話でお申し込みください。 |
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| ●キャッシングリボってどんなサービスですか？ |
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| ご利用枠の範囲内で繰り返しご利用になれ、ご返済は元金と利息を合わせて毎月一定額です。ご利用枠の設定のある個人本会員、家族会員の方がご利用になれます。 |
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| ●キャッシング利用可能金融機関はどこですか？ |
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| 提携先である三井住友銀行や、セブン銀行、VISAキャッシュマシーンや三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、りそな銀行、福岡銀行、千葉銀行、横浜銀行、北洋銀行、郵便局にて利用可能です。また、各金融機関や店舗によって、一部ご利用いただけないサービスもございますので、利用時にご確認くださいますようお願いします。 |
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| ●キャッシング一括を早めに返済したいのですが？ |
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下の方法で繰り上げて返済することができます。
ただし、キャッシング一括は全額のご返済のみとなります。（キャッシング一括は毎月の締切日以降はご返済いただけません。）
詳しい手続きはキャッシングデスクまでお電話でお問い合わせください。 |
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「三井住友銀行など、提携金融機関のATM」への入金
：カードと暗証番号が必要です。ATM手数料は無料です。
（平日9：00〜18：00/土・日・祝日返済不可） |
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当社指定口座への振込み
：事前にキャッシングデスクにお電話でご連絡ください。 |
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